SHIPPING AND DELIVERY
We are proud to offer international shipping services that currently operate in over 200 countries and islands world wide. Nothing means more to us than bringing our customers great value and service. We will continue to grow to meet the needs of all our customers, delivering a service beyond all expectation anywhere in the world.
How do you ship packages?
Packages from our warehouse in China will be shipped by ePacket or EMS depending on the weight and size of the product. Packages shipped from our US warehouse are shipped through USPS.
Do you ship worldwide?
Yes. We provide free shipping to over 200 countries around the world. However, there are some locations we are unable to ship to. If you happen to be located in one of those countries we will contact you.
What about customs?
We are not responsible for any custom fees once the items have shipped. By purchasing our products, you consent that one or more packages may be shipped to you and may get custom fees when they arrive to your country.
How long does shipping take?
Shipping time varies by location. These are our estimates:
Location |
*Estimated Shipping Time |
United States |
10-20 Business days |
Canada, Europe |
10-20 Business days |
Australia, New Zealand |
10-30 Business days |
Mexico, Central America, South America |
15-30 Business days |
*This doesn’t include our 2-5 day processing time.
Do you provide tracking information?
Yes, you will receive an email once your order ships that contains your tracking information. If you haven’t received tracking info within 5 days, please contact us.
My tracking says “no information available at the moment”.
For some shipping companies, it takes 2-5 business days for the tracking information to update on the system. If your order was placed more than 5 business days ago and there is still no information on your tracking number, please contact us.
Will my items be sent in one package?
For logistical reasons, items in the same purchase will sometimes be sent in separate packages, even if you've specified combined shipping.
If you have any other questions, please contact us and we will do our best to help you out.
REFUNDS & RETURNS POLICY
Order cancellation
All orders can be cancelled until they are shipped. If your order has been paid and you need to make a change or cancel an order, you must contact us within 12 hours. Once the packaging and shipping process has started, it can no longer be cancelled.
Refunds
Your satisfaction is our #1 priority. Therefore, if you’d like a refund you can request one no matter the reason.
If you did not receive the product within the guaranteed time( 45 days not including 2-5 day processing) you can request a refund or a reshipment.
If you received the wrong item you can request a refund or a reshipment.
If you do not want the product you’ve received you may request a refund but you must return the item at your expense and the item must be unused.
- Your order did not arrive due to factors within your control (i.e. providing the wrong shipping address)
- Your order did not arrive due to exceptional circumstances outside the control of hipsterra.com (i.e. not cleared by customs, delayed by a natural disaster).
- Other exceptional circumstances outside the control of hipsterra.com
*You can submit refund requests within 15 days after the guaranteed period for delivery (45 days) has expired. You can do it by sending a message on Contact Us page
If you are approved for a refund, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within 14 days.
Exchanges
If for any reason you would like to exchange your product, perhaps for a different size in clothing. You must contact us first and we will guide you through the steps.
Please do not send your purchase back to us unless we authorise you to do so.
In the moscow region passed for a month. The shoes themselves are good, if you do not find fault with small things but unfinished, you need to pick up a thick insole i inserted two-one aromatic (under my native) and one fur. I took shoes for winter, but specially without fur to wear on a warm sock. At me 41,5 and 8,5 with insoles and warm toe came up.
TOP
Excellent product. very good price. worth the penalty.
Execelente product! material very light and comfortable!
Arrived fast. thank you very much!
I were happy if I got it soon. Eventhough I got slowly, I am loving it.
Order came quickly the shoes exactly as in the description. died, comfortable, i dumyu they at temperatures from 0 to-15 will pull with a simple sock. I am satisfied. and how many will hold on to wear-time will tell.
very thanks
Shoes come in size exactly. on one shoe heel sewn skewed (not critical, the dispute did not open). touched pink faux fur. received the shoes and immediately put on when the outside temperature of minus 7. warm. I think that would be comfortable to minus 15. soft sole, I hope that will not get wet. the ice is strongly do not slip. Excellent product for its low price. The store luck in business.
Ботинки подошли по размеру точно. На одном ботинке с перекосом вшит задник (не критично, спор открывать не стал). Умилил розовый цвет искусственного меха. Получил ботинки и сразу надел при температуре на улице минус 7. Тепло. Думаю, что комфортно будет до минус 15. Подошва мягкая, надеюсь, что промокать не будет. По льду сильно не скользят. Отличный товар за свои небольшие деньги. Продавцу удаче в бизнесе.
The order came for a month, track to track. cool shoes toe whether the skin or Colour Options the rest rubber. ordered with Insulation, insulation climbs plush. were packed in polyethylene two layers the shoes with the smell of rubber, as everybody will erode. its size 42-43 took the top could and 9,5, but I have a narrow foot and lift small. who have the same size but the wide leg and a high rise take i top.
Заказ пришёл за месяц, трек отслеживался. Ботинки классные носок то ли кожа то ли дермантин, остальное резина. Заказал с утеплителем, утеплитель лезет плюш. Упакованы были в полиэтилен два слоя, ботинки с запахом резины, как все говорят выветрится. На свой размер 42-43 взял 10ку можно было и 9,5,но у меня нога узкая и подъём маленький. У кого такой же размер но нога широкая и подъём высокий берите как я 10ку.
Delivered in 22 days. cool shoes. Lightweight comfortable. the size malomerki 43 is better to take 10. took 9,5 in the butt. for the severe frosts will not go.-10 three hours walk in the woods little подзамерзли feet. and as for the money cool shoes. soft sole ice non-slip.
Доставлено за 22 дня. Ботинки классные. Легкие удобные. Размер маломерки, на 43 лучше брать 10. Брал 9,5 в притык. Для сильных морозов не пойдут. При -10 три часа гулял по лесу немного подзамерзли ноги. А так за эти деньги крутые ботинки. Подошва мягкая на льду не скользит.
Perfect store perfect product thank you
thanks
Thank you for shipping. I recommend store delivery fast.
Great shoes. zakazayval 42 received just in size. I am satisfied with everything, look at how much is enough.
Good-looking shoes. thank you!
All happy!!! I want to share my impressions about the new thing! In principle, matching the price and quality is very profitable buy these shoes for 2500 rubles we is not real. Pros; cheap, ooooochen soft soles (think slip is not), pretty fast delivery, under the wide foot. Cons: wool at first use began to fade, part of the insulation remained on the socks at the first fitting (((((a little оляпистые noses and the hooks to tighten the laces copper (bend) the sole glued, not vulcanized. I took one size larger and was not mistaken, guided by the size of shoes which go roulette to measure the length of the foot 27, 27,5 took on warm socks at the time (wool).
Всех с наступающим!!!Хочу поделиться впечатлением об обновке!В принципе сопоставив по цене и качеству то очень выгодно, купить такие ботинки за 2500 руб у нас не реально. Плюсы; Дешёвые, ооооочень мягкая подошва( думаю скользить совсем не будут), довольно быстрая доставка, под широкую стопу. Минусы:Шерсть при первом использовании начала линять, часть утеплителя остался на носках при первой примерке((((( , немного оляпистые носы, и крючки для затягивания шнурков медные (гнутся), подошва клеенная, не вулканизированная. Брал на размер больше и не ошибся, ориентировался по размерам ботинок в которых хожу, по рулетке мерить на длину стопы 27, взял 27,5 на тёплый носок в самый раз (не шерстяной).
OK
Сшиты качественно, к этому претензий нет. Но не без замечаний: - есть запах ацетона. Надеюсь быстро выветрится - не кожа это - кожзам. Но мягкий и прятный на ощупь - мех лезет. Засовываешь ногу в обычном носке, а вынимаешь в шерстяном Знал по опыту что продавец накидывает размер на всякий случай, поэтому на длину стопы 26 см заказал 7 (40). Сели отлично, еще толстый носок поддеть можно.
В Москву пришли за 1 месяц, отправка без коробки в пленке, дошли в целости. Очень по виду похожи на одну из моделей "Мerrell". Но это не зимние ботинки (сапоги), это как зимние кроссовки (если стоять на остановке 30 минут в -20, то наверное ноги отморозить можно). На ноге удобные и мягкие, сшиты вроде не плохо. На свой российский р.42 растоптанный (р.42 и полнота выше среднего) брал (blk fur + 9.5), на язычке бирка "43". От пальца до носка еще около 1 см. Очень боялся с размером прогадать, иногда по длине подходят, а по полноте ногу давит, очень часто такое у меня с обувью "Мerrell". Единственное, что немного смущает, подошва немного тонковата и мягкая. Будем носить, а там все будет понятно, возможно в отзыв добавиться еще информация.
Доставлено очень быстро. Очень высокое качество, швы ровные. Размер взял 42, моя стопа 26.2 см - есть нормальный запас. Легкие. Подошва качественная резина, достаточно мягкая. Мех искусственный. Про кожу верх не могу разобрать, на вид не кожа. В общем доволен ( да еще получил 31.12.2016 г.).
И так! Ботинки за 2.300 полностью соответствуют описанию. Мех довольно густой, при минус 15 на улице довольно комфортно, даже с тонким носком, подошва не скользкая . Размер 10 на наш 43, с запасом под тёплый носок. Лишнего клея не где нет, но запах от них едкий (через пару, тройку дней выветрится). Продавец ответственный, общительный, на все вопросы отвечал оперативно. Короче альтернативу по соотношению цена +качество на наших рынках не найти. Рекомендую.
Order came quickly. size approached. thank you.
Заказ пришел быстро. размер подошел. спасибо.
Excellent quality, second not regretted that ordered size approached, inside is very warm in the winter at the time!
Отличное качество, ни секунды не пожалел что заказал, размер подошёл, внутри очень тёплые на зиму в самый раз !
хорошенькие... случайно заказала без меха, а продавец уточнил -точно мне без меха или нет, за это ему огромное спасибо... муж доволен. шли 3 недели до Иркутской области. кстати, конечно же все искусственное.
Спасибо продавцу, и всем рекомендую этого продавца. Посылку отправили 26.10 и получил его сегодня 17.11, за 21 день наконец дошел до адресата. Заказал черный цвет и с мехом, товар соответствует описаниям. Размер заказал 2.8 (42), на один размер больше. И с теплыми носками мне как раз подошел для нашей холодной зимы. В общем доволен и рекомендую всем этот товаром
Perfekt 42